Chính sách bảo hành và đổi trả

Cách thức đổi trả hàng

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Luadat.vn hỗ trợ chính sách đồng kiểm.

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Luadat.vn có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa. Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website là trọng lượng tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo (giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm), không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa. Rất mong Quý khách hàng lưu ý vấn đề này.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

* LƯU Ý: Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất.

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi [Tổng đài: 024.6328 9392 ] để được hỗ trợ kịp thời.

1. Điều kiện đổi trả hàng trong trường hợp có lý do

- Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ phụ kiện như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm cận/hết hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan.

- Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Chi phí ship đổi trả hàng do chúng tôi/ Luadat.vn thanh toán.

- Quý khách lưu ý phải đóng gói bao bì cẩn thận tránh trầy xước, hỏng bể so với lúc xác nhận chấp thuận trả lại hàng.

- Nếu sản phẩm gửi trả về chúng tôi bị hỏng bể, trầy xước khác so với thời điểm xác nhận chấp thuận trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận lại.

2. Cách đổi trả hàng

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách gọi điện thông báo cho chúng tôi trước khi muốn đổi trả hàng qua tổng đài 024.6328 9392.

Quý khách gửi sản phẩm đã được chấp thuận đổi trả (phải đóng gói cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể) qua đường bưu điện hoặc các cách khác phù hợp về cho chúng tôi theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LỤA ĐẠT 

Điện thoại: 0246 328 9392 - 077 553 8668                                                                                               
Email: cskh@luadat.vn

Trong trường hợp quý khách muốn hủy đơn hàng, trong thời gian 07 ngày làm việc, Luadat.vn sẽ chuyển trả lại cho quý khách toàn bộ số tiền mà quý khách đã thanh toán (nếu có)

 

 

Đặt mua sản phẩm

Hotline
Chat Zalo
Facebook